Wie können Inhaber eines lokalen Betriebs dies nutzen, um genau Kunden in ihrem lokalen Umfeld anzusprechen?

Als Inhaber eines lokalen Betriebes sollte man darauf achten, dass man in den relevanten Verzeichnissen, wie Das Örtliche, GoYellow, Gelbe Seiten oder Das Telefonbuch gelistet ist. Diese Einträge sind meist kostenlos. Regelmäßig sollten Öffnungszeiten, Kontaktdaten etc. geprüft und bei Bedarf angepasst werden. Es gibt auch Dienste, die Ihnen dabei helfen, Ihren Unternehmenseintrag in allen Verzeichnissen gleich und immer aktuell zu halten. Zu nennen sind hier etwas YEXT, Omnea oder Uberall.

Aber Sie können noch mehr tun:

Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen. Um bereits eine Verbesserung zu bewirken braucht es nicht viel: verwenden Sie Ihren Standort im Namen, und erwähnen ihn auch noch einmal im Text. Sucht nun jemand ein Unternehmen aus ihrer Branche auf Google, wird Ihr Unternehmen leichter von den Suchmaschinen gefunden.

Werden lokale Unternehmen dann gefunden, fällt die Wahl der Interessenten mit Hilfe von Bewertungen oftmals leichter.

Meinungsmeister Produkte helfen hier: Ihre Bewertungssterne können mit der Zertifikatsseite direkt in der Google Trefferliste angezeigt werden. Aber das ist noch nicht alles – Meinungsmeister hilft Ihnen auch Ihre Google Bewertungen zu verwalten.

Auch beim Sammeln von Bewertungen können Unternehmer selbst aktiv werden: Meinungsmeister bietet hier für die verschiedensten Anforderungen online, sowie offline Produkte (bspw. Bewertung über Kurz-URL / QR-Code oder gedruckte Bewertungshefte).

Wird Ihr Unternehmen über die Zertifikatsseite, oder eines der Partnerportale dann von einem Interessenten in der Google Trefferliste oder als Eintrag in einem Verzeichnis gefunden, kann er sich, mit Hilfe von Bewertungen, schnell ein Bild machen. Die für ihn richtige Entscheidung kann dadurch, dank mehr Informationen, leichter getroffen werden.

Meinungsmeister hilft Ihnen zudem, direkt auf Google Bewertungen zu generieren. Wie? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Fragen an service@meinungsmeister.de.

Meinungsmeister Produkte sind dabei so gestaltet, dass die Bewertungen nur von Kunden stammen sollten, die die Dienstleistung in Anspruch genommen haben. Daher hat jedes Meinungsmeister Produkt eingebaute Manipulationsindikatoren, die für Authentizität sorgen sollen. Mehr Infos unter service@meinungsmeister.de.

Mit diesen Schritten optimieren Sie Ihr Unternehmen für die lokale online Suche und können mehr Interessenten auf Ihren Betrieb aufmerksam machen.

Ermittelt wurden diese Ergebnisse jetzt von dem britischen Unternehmen BrightLocal, das seit 2010 einmal jährlich das Verhalten von Verbrauchern bei der lokalen Suche erforscht. Die aktuellen Zahlen zeigen, dass Online-Bewertungen gegenüber früheren Studien noch einmal deutlich an Relevanz gewonnen haben. Nach eigenen Angaben sieht BrightLocal seit Start der Studie von Jahr zu Jahr eine bemerkenswerte Verschiebung der Entscheidungswege hin zu Online-Bewertungen.

Ging es vor sechs Jahren vor allem noch darum, ob und wie das Netz bei der Suche nach lokalen Anbietern genutzt wird, lautet die Frage heute, welche Online-Inhalte eine wesentliche Rolle bei der Kaufentscheidung spielen. Dass Konsumenten über sämtliche Geräte online nach Anbietern suchen, ist längst selbstverständlich geworden. Lediglich zehn Prozent* der aktuell Befragten gaben an, von Online-Bewertungen gar keine Notiz zu nehmen, 2011 waren es noch 26 Prozent*.

Online-Bewertungen haben sich 2016 sowohl bei Lesern als auch Verfassern endgültig als wegweisendes Informationsmedium etabliert. Bei Verbrauchern steigt die Bereitschaft, anderen mit ihrer Online-Bewertung eine Entscheidungshilfe zu geben. So sagen sieben von zehn* Verbrauchern, dass sie ein Unternehmen bewerten, wenn sie darum gebeten werden. Suchenden ist vor allem Aktualität wichtig: 73 Prozent* gaben in der BrightLocal-Studie an, jenen Bewertungen keine Relevanz mehr beizumessen, die älter als drei Monate sind.
90 Prozent* lesen weniger als zehn Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, 54 Prozent besuchen nach der Lektüre einer Bewertung direkt die Website des Anbieters.

Fazit: Als Verbraucher gewöhnen wir uns immer stärker daran, Kaufentscheidungen auf Basis der Erfahrung anderer zu treffen – Unternehmer müssen besser heute als morgen auf dieses Verhalten reagieren, um erfolgreich zu sein: Zunächst gilt es, alles dafür zu tun, dass viele Kunden positive Erfahrungen mit ihrem Unternehmen öffentlich teilen. Diese Bewertungen sollten sie unbedingt für ihr Marketing nutzen, das heißt, sie auf Ihrer Homepage einbinden und möglichst in Branchenbüchern und Suchmaschinen im Netz platzieren. Sie sollten mit ihren Sternen „protzen“ und ihrem guten Ruf im Netz einen hohen Stellenwert einräumen!

*Quelle: Local Consumer Review Survey 2016, BrightLocal, Lewes, UK

Bisher hat der Suchmaschinenanbieter Google-Bewertungen, sowie Bewertungen von Drittanbietern zugelassen. Das ändert sich nun wieder und die Drittanbieter-Reviews werden für Dienstleistungen, oder ein Unternehmen im Allgemeinen nicht mehr für Sterne-Darstellung zugelassen. Sie müssen jedoch nichts ändern. Das einzige, das passieren kann, ist das Fehlen von Sternen in der Google Suche für Ihre Website.

Durch die neuen Richtlinien werden ab sofort keine „self-serving“ Bewertungen für Unternehmens-Homepages in den Suchergebnissen mehr zugelassen. Einzelne Produkte, oder gewisse für Rich-Review-Results erlaubte Seiteninhalte, wie z.B: ein Rezept (recipe), sollten weiterhin Bewertungen erhalten und ausgezeichnet werden um mit Sternen in der Suche zu erscheinen. Sofern diese, wie bereits früher nötig, korrekt mit strukturierten Daten ausgezeichnet wurden.

Google möchte so vor allem gegen gefälschte Bewertungen und irreführende Bewertungen, die aus dem Zusammenhang gerissen sind (offiziell als „misleading reviews“ bezeichnet) vorgehen.

Die Änderungen wirken sich vor allem auf zwei Bereiche bei Google aus:

1. Suchergebnisse
Hier werden jetzt Bewertungssterne, der Bewertungsdurchschnitt und die Gesamtzahl der Bewertungen von Drittanbietern nicht mehr angezeigt, wenn diese sich auf ein Unternehmen oder eine Dienstleistung beziehen. Auch, wenn das Widget, wie in diesem Beispiel, mit den Bewertungen auf der Unternehmens-Homepage korrekt eingebunden wurde.

2. Informationsbereich für Unternehmen (Knowledge Panel)
Hier ändert sich erstmal nichts. Der Google Informationsbereich für Unternehmen erscheint rechts von den Suchergebnissen und zeigt detaillierte Inhalte wie Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer oder die Branche.

Hier ändert sich die Darstellung der Portalbewertungen von z.B. meinungsmeister.de, Facebook, oder gelbeseiten.de. Die auf den Portalen gesammelten Bewertungen werden von Google nun mit einem Bewertungsdurchschnitt dargestellt. Die jeweiligen Portale wechseln in einer sog. Karusselldarstellung durch.

Die Internetbranche schwört bereits seit Jahren auf die hohe Bedeutung von Onlinebewertungen. Mit den neuesten Änderungen in den Suchergebnissen und dem Informationsbereich für Unternehmen bestätigt dies nun auch der Internetriese Google.

Das führt nun zu einer deutlich gesteigerten Anzahl dargestellter Bewertungen in den Suchergebnissen. Für den Konsumenten bedeutet das einen noch höheren Einfluss von Bewertungen auf die Kaufentscheidung, als das bisher schon der Fall war. Für Unternehmer aller Art wird das Thema „Kundenbewertungen im Internet“ bei der Neukundenakquise somit relevanter als jemals zuvor. Oder anders gesagt: „proaktives Bewertungsmanagement für den guten Ruf im Netz“.

Meinungsmeister bietet neben dem Sammeln von Kundenbewertungen auch die Möglichkeit, diese auf der eigenen Homepage darzustellen. Durch die aktuellen Google-Änderungen werden diese Bewertungen nun auch in den Google Suchergebnissen sowie im Informationsbereich dargestellt. www.meinungsmeister.de

Besuchen Sie unser Bewertungslexikon, wenn Sie mehr zu Sternen in der Google-Suche erfahren möchten.